آخر تحديث: 14 مايو 2021
بصفته متحكماً في البيانات، فإن كازينو Lucky Dreams ملزم قانونياً بموجب لوائح المقامرة بمعالجة البيانات الشخصية من اللاعبين من أجل السماح لهم بالمشاركة في الألعاب وتزويدهم بخدمات إضافية. توضح سياسة الخصوصية هذه البيانات الشخصية التي نجمعها من اللاعبين، ولماذا نجمعها، وكيف نستخدمها.
من خلال تسجيل حساب لاعب على موقع الويب، فأنت تؤكد موافقتك على سياسة الخصوصية هذه. إذا كنت لا توافق على شروط سياسة الخصوصية هذه ولا ترغب في تزويدنا بالمعلومات الشخصية التي نطلبها، فيرجى عدم استخدام هذا الموقع.
برجاء ملاحظة أن سياسة الخصوصية هذه تشكل اتفاقية بينك وبين الشركة. يجوز لنا بشكل دوري أن نقوم بإجراء تعديلات على هذه السياسة. وبينما سنبذل قصارى جهدنا لإعلامك بهذه التغييرات، فإننا نوصي بأن تقوم بزيارة سياسة الخصوصية هذه بانتظام. حيثُ سيشكل استمرار استخدامك للموقع و/أو خدماته موافقة منك على سياسة الخصوصية.
تشمل المعلومات الشخصية التي قد نطلب استخدامها ومعالجتها، على سبيل المثال لا الحصر:
نحن نعالج المعلومات الشخصية التي نجمعها منك لتقديم خدماتنا. نحن على وجه الخصوص سنستخدم بياناتك للأغراض التالية:
ما لم تكن قد اخترت عدم تلقي مواد ترويجية، فقد نستخدم معلوماتك الشخصية، بما في ذلك عنوان بريدك الإلكتروني ورقم هاتفك، لإرسال رسائل تسويقية إليك بخصوص المنتجات والخدمات والعروض الترويجية. قد يشمل ذلك معلومات حول المنتجات والخدمات من شركائنا في العمل، مثل مزوّدي ألعاب الكازينو.
عندما تقرر التوقف عن تلقي مثل هذه المواد التسويقية والإعلانية، يمكنك إلغاء الاشتراك من إعدادات حساب اللاعب الخاص بك أو عن طريق الاتصال بخدمة دعم العملاء الخاصة بنا على [email protected].
بالإضافة إلى ذلك، لاحظ أنه بقبول أي جائزة في المسابقة أو مكاسب منا، فإنك توافق على استخدام اسمك و/أو لقبك لأغراض الدعاية والترويج دون تعويض إضافي، باستثناء الحالات التي يحظرها القانون.
لن نقوم بجمع أي معلومات شخصية عنك دون علمك. ومع ذلك، يجوز لنا جمع بيانات معينة عنك تلقائياً حيث أنك ستقدم هذه المعلومات من خلال استخدام خدماتنا ومن خلال تعاملاتك معنا.
قد نتلقى أيضاً معلومات شخصية معينة بشكل قانوني من البائعين ومقدمي الخدمات عبر الإنترنت، مثل شركات منع الاحتيال. بالإضافة إلى ذلك، فإننا نحتفظ بالحق في إشراك خدمات مزودي الطرف الثالث لتقديم الدعم الفني، وذلك لمعالجة معاملاتك عبر الإنترنت ومصدر محتوى الألعاب.
برجاء تفهم أنه قد يتم منحنا حق الوصول إلى أي معلومات قد توفرها لمثل هؤلاء البائعين أو مقدمي الخدمات وخدمات التجارة الإلكترونية التابعة لطرف ثالث. كن مطمئناً أننا سنستخدم ونحمي أي معلومات شخصية تم الحصول عليها، على النحو المنصوص عليه في هذه السياسة. لن يتم الكشف عن أي معلومات تقدمها إلا لأطراف ثالثة خارج الشركة وفقاً لسياسة الخصوصية هذه، وسنتخذ أي خطوات ضرورية للتأكد من أن اتفاقياتنا مع موفري الخدمات من الأطراف الثالثة تحمي دائماً معلوماتك الخاصة.
يجوز لنا تمرير المعلومات التي قدمتها لنا إلى كيانات أخرى داخل مجموعة شركاتنا وإلى شركائنا في العمل. تشمل هذه الشركات شركاتنا الأم وشركاتهم الأم وجميع الشركات التابعة لهذه الشركات المعنية، وكذلك الشركات الأخرى التي نتعامل معها ونعقد معها الاتفاقيات اللازمة. قد تتولى الشركة أو كيان آخر معالجة البيانات الخاصة بك والتي قد تستخدم طرفاً ثالثاً لتلبية احتياجات معالجة هذه البيانات.
موظفو الشركة، وبشكل أكثر تحديداً مسؤول حماية البيانات، مسؤول غسيل الأموال، المدفوعات، محللو مكافحة الاحتيال، ووكلاء دعم العملاء، وأعضاء فريق الاحتفاظ بالعملاء، ومديرو كبار اللاعبين وكذلك الموظفون الآخرون المختارون، سوف يكون لديهم أيضاً حق الوصول إلى معلوماتك الشخصية لغرض تنفيذ واجباتهم وتزويدك بالمساعدة.
وقّع موظفونا الذين لديهم حق الوصول إلى المعلومات الشخصية للاعب أو المرتبطين بمعالجتها اتفاقيات سرية لاحترام الطبيعة السرية لمعلومات اللاعب وفقاً لقوانين الألعاب وحماية البيانات والخصوصية المعمول بها.
قد يكون من الضروري بالنسبة لنا أو لمقدمي الخدمة لدينا نقل بياناتك الشخصية إلى دول خارج الاتحاد الأوروبي (EU)، ومناطق الرابطة الأوروبية للتجارة الحرة (EFTA)، والمنطقة الاقتصادية الأوروبية (EEA) من أجل تزويدك بخدماتنا أو التعامل مع مقدمي الخدمات ومعالجي البيانات. ومع ذلك، ووفقاً للائحة العامة لحماية البيانات (GDPR)، نحن ملزمون بضمان حماية بياناتك الشخصية أثناء عمليات النقل هذه. قد يكون هذا النقل ضرورياً لتزويدك بخدماتنا، على سبيل المثال:
من أجل ضمان مستوى مناسب من الحماية لبياناتك الشخصية أثناء عمليات النقل إلى دول ثالثة، فإننا نتبع الضمانات المناسبة مثل البنود التعاقدية القياسية للمفوضية الأوروبية لحماية البيانات. نتخذ أيضاً جميع التدابير اللازمة لضمان التعامل مع معلوماتك وبياناتك بشكل آمن ووفقاً لسياسة الخصوصية هذه وجميع قوانين حماية البيانات المعمول بها. باستخدام خدماتنا والوصول إلى موقعنا، فإنك تقبل النقل المحتمل لبياناتك الشخصية إلى دول ثالثة وتنفيذ هذه الضمانات. إذا كانت لديك أي أسئلة أو مخاوف بشأن عمليات النقل هذه، فيرجى عدم التردد في التواصل معنا.
نحن لا نقوم ببيع أو تأجير بياناتك الشخصية لأطراف ثالثة.
يجوز لنا الكشف عن معلوماتك الشخصية إذا كان ذلك مطلوباً بموجب القانون أو اللوائح أو أمر استدعاء أو أمر قانوني آخر. قد نكشف أيضاً عن معلوماتك الشخصية إلى هيئة تنظيمية أو وكالة إنفاذ القانون إذا اعتقدنا أنها ستكون ضرورية لحماية المصالح المشروعة للشركة أو عملائها أو أي طرف ثالث.
لن يتم الكشف عن البيانات الشخصية إلا لأطراف ثالثة في الحالات التالية:
نحن نستخدم معالجي بيانات تابعين لجهات خارجية لمعالجة بيانات شخصية محدودة نيابة عنا. مقدمو الخدمة هؤلاء يدعمون موقع الويب، خاصة فيما يتعلق باستضافة مواقع الويب وتشغيلها والتسويق والتحليلات وتحسين مواقع الويب وإرسال الرسائل الإخبارية عبر البريد الإلكتروني. سنضمن أن نقل البيانات الشخصية إلى المستلم يتوافق مع تشريعات حماية البيانات المعمول بها وأن نفس الالتزامات المفروضة علينا مفروضة على المعالج بموجب اتفاقية الخدمات المعنية.
قد تتضمن مواقع الويب الخاصة بنا أيضاً ميزات الوسائط الاجتماعية (على سبيل المثال، أزرار "مشاركة" أو "إعجاب"). يتم توفير هذه الميزات من خلال منصات التواصل الاجتماعي التابعة لجهات خارجية مثل Facebook. حيث يتم جمع البيانات بهذه الطريقة، تخضع معالجتها لسياسة الخصوصية لمنصات التواصل الاجتماعي المعنية.
بالإضافة إلى ما سبق، قد نصدر أيضاً بيانات شخصية إذا استحوذنا على أي أعمال تجارية جديدة. إذا خضعت الشركة لأي تغييرات في هيكلها مثل الاندماج أو الاستحواذ من قبل شركة أخرى أو الاستحواذ الجزئي، فمن المرجح أن يتم تضمين البيانات الشخصية لعملائنا في البيع أو النقل. كجزء من سياستنا، سنقوم بإبلاغ لاعبينا عبر البريد الإلكتروني قبل التأثير على نقل البيانات الشخصية.
برجاء ملاحظة أن المحتوى الخاص بنا قد يرتبط بمواقع ويب تابعة لجهات خارجية لتقديم مراجع ذات صلة. نحن لسنا مسؤولين عن مثل هذا المحتوى الخارجي، والذي قد يحتوي على سياسات خصوصية منفصلة وعمليات إفصاح عن معالجة البيانات.
كما هو مذكور في الشروط والأحكام الخاصة بنا، يمكنك أنت والكازينو أن تقرر إغلاق حساب اللاعب الخاص بك في أي وقت. بعد إغلاق حسابك، سنحتفظ ببياناتك الشخصية المسجلة طالما كان ذلك مطلوباً بموجب القانون. سوف نستخدم هذه البيانات فقط إذا طلبت السلطات المختصة ذلك في حالات الاستفسارات المتعلقة بالسجلات المالية والضريبية أو الاحتيال أو غسل الأموال أو التحقيقات في أي نشاط غير قانوني آخر.
قد نحتفظ أيضاً بنسخة ثانوية مجهولة الهوية لبياناتك لتحسين المحتوى والاتصالات التسويقية الخاصة بنا حيث لا يتم اتخاذ قرارات آلية.
عليك ملاحظة أنه نظراً للوائح مكافحة غسيل الأموال في ولايات الألعاب المرخصة في الاتحاد الأوروبي، فنحن ملزمون بالاحتفاظ بالبيانات الشخصية للاعبين المقدمة أثناء التسجيل وأي بيانات تم تمريرها خلال فترة تشغيل حساب اللاعب لمدة لا تقل عن خمس سنوات من آخر معاملة للاعب أو إغلاق الحساب. لذلك، لا يمكن قبول طلبات الحذف قبل انقضاء هذه الفترة.
نحن نقر أنه عند جمع ومعالجة معلوماتك الشخصية لأغراض إدارة حساب اللاعب الخاص بك، فنحن ملزمون بأحكام قانونية صارمة بشأن حماية البيانات الشخصية.
بالتالي، فإننا نسعى لحماية معلوماتك الشخصية واحترام خصوصيتك وفقاً لأفضل الممارسات التجارية واللوائح المعمول بها. التزاماً بتقديم خدمات آمنة للاعبين، سنتخذ جميع الاحتياطات المعقولة لضمان أن تظل جميع البيانات التي قدمتها لنا آمنة.
الحق في سحب الموافقة: في الحالات التي نعتمد فيها على موافقتك لمعالجة البيانات الشخصية، يكون لديك الحق في سحب موافقتك في أي وقت.
لا يمكن الوصول إلى حسابات اللاعب إلا باستخدام اسم الحساب وكلمة المرور للاعب. يمكنك أيضاً إعداد المصادقة الثنائية (2FA) كحماية إضافية من الاستخدام غير المصرح به لحسابك. أنت مسؤول عن الحفاظ على سرية معلومات تسجيل الدخول الخاصة بك والتأكد من أنه لا يمكن الوصول إليها من قبل شخص آخر.
يمكنك دائماً الاتصال بنا فيما يتعلق بهذه السياسة إذا كنت ترغب في:
لقد قُمنا بتعيين موظف لحماية البيانات ("DPO") يكون مسؤولاً عن الإشراف على الأسئلة المتعلقة بسياسة الخصوصية هذه. إذا كانت لديك أي أسئلة حول سياسة الخصوصية هذه، برجاء الاتصال بـ DPO على [email protected].
بالإضافة إلى ذلك، وفقاً للمادة 77 من اللائحة العامة لحماية البيانات، يحق لك تقديم شكوى تتعلق بمعالجة بياناتك إلى سلطة إشرافية، لا سيما في الدولة العضو في مكان إقامتك المعتاد، أو مكان عملك، فيما يتعلق بالانتهاك المزعوم.
عند زيارة موقع الويب، يقوم نظامنا تلقائياً بجمع معلومات حول زيارتك، مثل المتصفح وعنوان IP الخاص بك وموقع الإحالة. قد يتم إجراء هذا بالاشتراك مع موفري وشركائنا في المنصة. قد نتلقى منهم بيانات ديموغرافية عامة أو بيانات استخدام لزوار موقعنا. نحن لا نستخدم المعلومات التي تم جمعها تلقائياً لمعرفة هويتك الشخصية دون الحصول على موافقة إضافية.
لجمع المعلومات المعنية، فإننا نستخدم ملفات تعريف الارتباط وأدوات التتبع المماثلة. ملفات تعريف الارتباط هي ملفات نصية صغيرة يتم تخزينها على جهاز الكمبيوتر الخاص بك أو جهازك عندما تزور صفحات الويب الخاصة بنا. بعض ملفات تعريف الارتباط ضرورية لكي يعمل الموقع، بينما يقوم الآخرون بتحسين تجربة موقع الويب الخاص بك ومساعدتنا في الحصول على خدمة أفضل. فيما يلي أنواع ملفات تعريف الارتباط التي نستخدمها وأغراضها.
ملفات تعريف الارتباط المطلوبة: لتمكين التنقل والوظائف الأساسية لمواقع الويب، على سبيل المثال، الوصول إلى مناطق أعضاء الموقع الإلكتروني.
ملفات تعريف الارتباط الوظيفية: تسمح لنا بتحليل استخدامك لموقع الويب وتحديد اختياراتك على موقع الويب (على سبيل المثال مفتاح الجلسة أو اللغة أو المنطقة)، حتى نتمكن من حفظ هذه الإعدادات ونقدم لك تجربة أكثر تخصيصاً.
ملفات تعريف ارتباط الإعلانات: تسمح لنا بقياس مدى فعالية تسويق المحتوى لدينا. يتم توفير ملفات تعريف الارتباط هذه من قبل شركائنا لتتبع زيارات الموقع وتسجيلات اللاعبين الجدد من الإعلانات. نحن لا نقوم بمشاركة معلوماتك الشخصية (مثل الاسم أو البريد الإلكتروني) مع الشركاء التابعين باستثناء بيانات زيارة الموقع التي يتم جمعها مباشرة بواسطة ملفات تعريف ارتباط الإعلانات هذه. ومع ذلك، قد يتم ربط بيانات زيارتك للموقع بمعلومات شخصية أخرى تم جمعها من خلال مصادر أخرى من قبل مقدمي الخدمات. تخضع معالجة البيانات الخارجية الأخيرة لإشعارات وسياسات الخصوصية الخاصة بمزودي الطرف الثالث. بالإضافة إلى ما سبق، نستخدم عدداً من مزودي الخدمة من الأطراف الثالثة الذين يقومون أيضاً بتعيين ملفات تعريف الارتباط على موقع الويب هذا، من أجل تقديم الخدمات التي يقدمونها لنا. تشمل هذه الخدمات، على سبيل المثال لا الحصر، مساعدتنا على تحسين تجربتك من خلال تتبع نشاطك على الموقع الإلكتروني، وقياس فعالية الموقع الإلكتروني وفعالية حملاتنا التسويقية.
إن معظم متصفحات الإنترنت تقبل ملفات تعريف الارتباط تلقائياً. إذا كنت تفضل ذلك، فبإمكانك حظر بعض أو كل ملفات تعريف الارتباط، أو حذف ملفات تعريف الارتباط التي تم تعيينها بالفعل عن طريق تعديل إعدادات المستعرض الخاص بك. ومع ذلك، نوصي بعدم حظر أو حذف ملفات تعريف الارتباط الخاصة بك لأن هذا قد يقيد استخدامك لموقعنا على الويب.
عند لعب ألعاب الكازينو التي طورتها شركة NetEnt، تسري أيضاً سياسة خصوصية NetEnt. يمكن أن تجد هذه السياسة على صفحة شروط وأحكام NetEnt.